Теракты, катастрофы, несчастные случаи – всё это неотъемлемые элементы человеческой жизни. Любой нормальный человек не может без сострадания смотреть на людей, попавших в столь сложную жизненную ситуацию. Как же себя вести, какие правильные слова сказать человеку, испытывающему глубокий стресс от только что случившейся беды?